1. 維修地點(diǎn)在距離公司500公里范圍以內(nèi)的，由公司服務(wù)部門直接派服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；
2. 維修地點(diǎn)在距離公司500公里范圍以外的，由公司派當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；
3. 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程：
用戶故障報(bào)修→公司服務(wù)部記錄→當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)→到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)→填寫服務(wù)通知單，儲(chǔ)存現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)照片→將照片、維修通知單回傳公司→公司存檔→用戶回訪。
4. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件支領(lǐng)使用流程：
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)向公司預(yù)先支領(lǐng)部分配件，作為當(dāng)?shù)赜脩舴?wù)使用；在網(wǎng)點(diǎn)使用配件前必須向公司服務(wù)部報(bào)告；將直接報(bào)修用戶的地址、聯(lián)系方式、故障現(xiàn)象、故障照片回傳公司以作備案記錄；公司售后服務(wù)部通知當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)為故障用戶服務(wù)；服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)做好相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)記錄。